专题:专题|罗永浩硬刚预制菜,西贝后厨曝光,创始人贾国龙道歉
每经记者|黄博文 每经编辑|魏官红
这绝对是2025年品牌公关领域的经典案例。
9月15日,西贝发布公开致歉信表示意识到“生产工艺与顾客的期望有较大差异”,并推出九大整改措施。当日晚间,罗永浩通过社交账号发文称,决定放弃对西贝创始人贾国龙诽谤污蔑的法律诉讼,但同步表示将协助消费者就相关问题起诉西贝。
至此,这场持续多日的舆情风波有望画上一个句号。站在品牌角度,这也为餐饮行业品牌公关与预制菜监管留下了多重启示。《每日经济新闻》记者就此采访了品牌专家、瞻胜传播创始合伙人庞瑞。庞瑞认为,企业在应对一般的舆情危机时,创始人不宜过早下场回应,同时也要注意措辞,避免将行业共性问题特化为自身危机。

